VERSAND & RÜCKGABE

Während der Zeit von Coronavirus haben wir unsere Rückgabezeiten auf 14 Tage ab Kaufdatum verlängert, um die Bearbeitung einer Rücksendung einfacher und stressfreier zu gestalten. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden die Zeit haben, eine sichere und überlegte Rückgabe vorzunehmen. Schreiben Sie uns bei Fragen!

 

Rückgaberecht für Artikel zum vollen Preis

 

HELLO GREENS erstattet die ursprüngliche Zahlungsweise für die Rücksendung von Waren zum vollen Preis mit den folgenden Angaben:

Alle Waren müssen in einwandfreiem Zustand mit allen Originaletiketten zurückgegeben werden. 
Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald die Waren einer Qualitätskontrolle unterzogen wurden, und werden in der ursprünglichen Zahlungsweise ausgestellt.

 

HELLO GREENS kann Rücksendungen ablehnen, die nicht unseren oben genannten Bedingungen entsprechen.

 

Ihre Rücksendeanforderung muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Sendung erhalten haben, eingegangen sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn eine Rücksendung nach 14 Tagen eingeht, können Sie nur eine Gutschrift erhalten.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Rücksendung zu bearbeiten:

1. Senden Sie eine E-Mail an hello@hellogreens.at, einschließlich Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, um das Rücksendeformular anzufordern.

2. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, füllen Sie es aus und platzieren Sie es mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Unsere Rücksendeadresse finden Sie unten im Formular.

3. Senden Sie den Artikel über einen von Ihnen bevorzugten Sendungsverfolgungsdienst zurück.

 

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir umgehend eine Rückerstattung oder eine Web-Gutschrift für die von Ihnen angegebenen Artikel ausstellen. Ihre Rückerstattung wird auf derselben Karte gutgeschrieben, mit der Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben. Bitte erlauben Sie 10 Werktage, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Rücksendepaket eingegangen ist und Ihre Rückerstattung oder Ihr Webguthaben verarbeitet wurde.

 

 

Fragen?

 

Wenn Sie weitere Fragen zu Rücksendungen und Umtausch haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@hellogreens.at oder rufen Sie uns an unter: +43 681 10431466.