Termeni si conditii
TERMENI SI CONDITII HELLO GREENS
Site de prezentare si magazin online: www.hello-greens.com
Definitii si termeni
Termenii si conditiile de vanzare si folosire a acestui site se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri sau servicii de catre SC HELLO GREENS SRL, prin intermediul magazinului online https://www.hello-greens.com, catre Cumparator. Termenii si conditiile descrise in prezentul document pot fi modificate doar cu acordul scris al ambelor parti.
Prin accesarea site-ului www.hello-greens.com toți utilizatorii consimt in mod expres sa respecte termenii si condițiile prezentate mai jos, precum si legislația aplicabilă in domeniu, inclusiv termenii si conditiile politicii de confidentialitate, care se regasesc detaliate, separat, in sectiunile prezentate pe site.
In acest sens, termenii folositi in prezentul document sunt definiti dupa cum urmeaza:
Cumparator: persoana fizica, firma sau alta entitate juridica ce emite o Comanda. Orice utilizator a transmis si finalizat o comanda cu privire la unul dintre produsele puse in vânzare pe site-ul www.hello-greens.com va fi denumit in continuare Cumparator.
Vanzator: Societatea Comerciala SC HELLO GREENS SRL, cu sediul in Calea Odobesti nr. 127, com. Campineanca, jud. Vrancea, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J39/318/11.04.2023, avand C.U.I. RO 47982874, cod IBAN RO90BTRLRONCRT0671161601 BT Banca Transilvania.
Produse si servicii: orice produs material sau serviciu, inclusiv documente sau servicii specificate in Comanda, ce vor fi furnizate cumparatorului de catre SC HELLO GREENS SRL
Comanda: document electronic ce intervine ca forma electronica de comunicare intre Cumparator si SC HELLO GREENS SRL prin care vanzatorul este de acord sa livreze produsele sau serviciile, iar cumparatorul este de acord sa primeasca produsele sau serviciile respective si sa achite contravaloarea acestora.
Pentru bauturile alcolice: utilizarea magazinului online www.hello-greens.com (navigarea, accesul, cumpărarea produselor de pe acest site, prelucrarea datelor cu caracter personal, etc.) implică garanția din partea clientului că a împlinit vârsta de 18 ani, astfel incat beneficiaza de drepturile legale pentru a valida o comanda și că este de acord cu termenii și condițiile expuse în conținut. Astfel, cel care a implinit 18 ani beneficiaza de toate drepturile si obligatiile contractuale, izvorate din raportul juridic generat de lansarea comenzii, respectiv confirmarea acesteia
.
Drepturi de proprietate intelectuala: drepturile imateriale precum: drepturi de autor, drepturi de imagine, drepturi de model, patente, marci inregistrate sau nume inregistrat de domeniu pentru cele precizate mai sus, asa cum sunt definite de legislatia in vigoare.
Cont: Sectiunea din site-ul www.hello-greens.com, accesibila prin intermediul unui e-mail (username) si a unei parole, care permite cumparatorului sa lanseze o comanda. Sectiunea contine informatii despre cumparator, istoricul acestuia in site (comenzi, facturi, produse favorite). Este responsabilitatea cumparatorului sa se asigure ca informatiile pe care le introduce la crearea contului sunt corecte si actualizate.
Documente contractuale:
Prin lansarea comenzii pe site-ul www.hello-greens.com, cumparatorul isi da acordul cu forma de comunicare (e-mail sau telefonic) prin careSC HELLO GREENS SRL isi va derula operatiunile comerciale cu privire la comanda lansata.
Dupa lansarea comenzii, cumparatorul va primi o notificare din partea SC HELLO GREENS SRL.. Aceasta are doar rol informativ si va fi trimisa prin telefon sau e-mail.
SC HELLO GREENS SRLL isi rezerva dreptul, din motive intemeiate si justificate, de a modifica cantitatea produselor inregistrate in comanda, cu anuntarea in prealabil a cumparatorului prin telefon sau e-mail, respectiv cu returnarea sumei achitate, cand este cazul.
Informatii despre plata :
Datele de card ale cumparatorului nu sunt nici stocate, nici accesibile site-ului www.hello-greens.com sau SC HELLO GREENS SRL. Platile efectuate online, prin card bancar sunt prelucrate direct prin procesatorul de plati stripe, respectiv de catre institutia sau entitatea de autorizare a tranzactiei, despre care cumparatorul este informat inainte de introducerea datelor.
Modalitati de plata:
Plata prin card bancar: Visa, Mastercard sau Maestro
Plata la livrare: prin ramburs
Plata prin ordin de plata la contul:
RO90BTRLRONCRT0671161601 BT Banca Transilvania.
Livrare:
Livrarile se fac de luni pana vineri intre 09.00-18.00.
Facem tot posibilul sa primesti produsele nostre in cel mai scurt timp
Termenele de livrare obisnuite sunt intre 24 si 72 de ore de la receptia comenzii si achitarea integrala daca a fost facuta online.
Daca doresti o anumita data de livrare, te rugam sa ne comunici acest lucru in momentul plasarii comenzii.
Datorita numarului foarte mare de comenzi in perioada de sarbatori,
te rugam sa prevezi o perioada de aproximativ 2 saptamani de la receptionarea comenzii tale
si pana la onorarea acesteia.
Returnarea produselor:
In calitate de consumator, aveti dreptul de a ne notifica in scris ca renuntati la achizitia produsului, cu invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea pachetului. Produsele cumparate pot fi returnate in ambalajul original, sub angajamentul scris ca nu s-a intervenit in niciun fel asupra acestora. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului, cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea.
SC HELLO GREENS SRL va inlocui produsele returnate cu produse de aceeasi valoare, in termen de cel mult
30 de zile.
Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgârieturi, lovituri, etc. SC HELLO GREENS SRL va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea sau daca diminueaza suma returnata, proportional cu deficienta constatata la returnare, sens in care, prin transfer bancar, clientului cumparator ii va fi restituita exclusiv aceasta valoare. Renunțarea la contract și restituirea produsului se va face în conformitate cu instrucțiunile prezentate la Anexa B din OUG 34/2014.
În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, SC HELLO GREENS SRL va rambursa contravaloarea acestuia, prin transfer bancar in conditiile sus-mentionate, in cel mult 14 de zile de la primirea produselor, cu exceptia cazului in care se constata ca produsul returnat prezinta lipsuri, deficiente, deteriorari, etc, situatie in care pretul se va reduce proportional, potrivit mentionarii de mai sus
In orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeași stare, sigilate, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si împreuna cu toate documentele care l-au însoțit (factura sau alte documente), aceste conditii fiind cumulative, lipsa uneia dand dreptul furnizorului de a refuza returnarea si restituirea pretului.
Garantia produselor
SC HELLO GREENS SRL se obliga sa livreze produse in perfecta stare de ambalare si depozitare.
Termenul de garantie al produselor va fi mentionat in scris utilizatorului dupa preluarea comenzii scrise. Numai dupa acceptul scris al utilizatorului, comanda va fi facturata si expediata catre acesta. SC HELLO GREENS SRL isi rezerva dreptul de a modifica compozitia pachetelor, in cazul in care stocul unui produs este epuizat, cu notificarea cumparatorului in prealabil.
SC HELLO GREENS SRLL precizeaza ca vanzarile de pe site-ul www.hello-greens.com sunt rezervate in exclusivitate persoanelor fizice in varsta de peste 18 ani, care cumpara produsele in scopuri necomerciale, pentru nevoile lor personale si/sau persoanelor juridice care cumpara produsele in alte scopuri decat revanzarea acestora. Atat persoanele fizice cat si cele juridice trebuie sa dispuna de o adresa de livrare
Confidentialitate
SC HELLO GREENS SRL va asigura confidentialitatea informatiilor pe care dumneavoastra le furnizati, indiferent de natura acestora. Dezvaluirea acestor informatii se poate face doar conform mentiunilor din acest document, Politica de Prelucrare a Datelor, Politica de confidentialitate, si doar in temeiul legislatiei in vigoare.
Clientul nu va face declaratii publice, promovare, comunicate de presa sau alte actiuni de dezvaluire catre terti, cu privire la comanda efectuata, fara acordul SC HELLO GREENS SRL:
SC HELLO GREENS SRL. se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Regulamentul 679/2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor).
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Va rugam sa parcurgeti Politica de prelucare a datelor cu caracter personal, cu referire la modul in care prelucram datele cu caracter personal.
Folosirea fisierelor de tip cookies
Va rugam sa parcurgeti Politica de Cookies, pentru a afla detaliile despre ce tipuri de cookies folosim, in ce scop si cum va puteti modifica preferintele.
Fiecare dintre produsele propuse pe site-ul www.hello-greens.com are atribuit o denumire, descriere, detalii de compozitie si un pret. Fotografiile de prezentare nu sunt contractuale, ele reprezinta doar sugestii de prezentare. In cazul unor greseli, responsabilitatea SC HELLO GREENS SRL nu va putea fi angajata.
Durata si valabilitatea produselor
Oferta SC HELLO GREENS SRLL este valabila in limita stocurilor disponibile. In cazul unei epuizari de stoc sau daca unul dintre articole lipseste din compozitia unui pachet, SC HELLO GREENS SRL il poate inlocui fara preaviz cu un altul din aceeasi gama, de o calitate cel putin echivalenta si de o valoare cel putin egala sau superioara, pentru a nu intarzia livrarea, cu notificare in prealabil. In cazul in care un articol nu poate fi inlocuit in conditiile de mai sus dupa ce comanda dvs. este definitiva, va vom contacta telefonic sau prin email in cel mai scurt timp pentru a stabili de comun acord o posibila solutie: decalarea livrarii pana la reaprovizionarea produsului lipsa, in cazul in care acest lucru este posibil; inlocuirea produsului cu altul disponibil, anularea comenzii pentru produsele care nu pot fi livrate si returnarea banilor, atunci cand comanda a fost achitata online sau prin ordin bancar.
Preturi sau caracteristici eronate
SC HELLO GREENS SRL depune toate eforturile pentru a asigura acuratetea informatiilor referitoare la produsele prezentate pe site. Cu toate acestea, exista posibilitatea ca unele preturi sau specificatii sa fie eronate. In acest caz, SC HELLO GREENS SRL are dreptul de a anula comanda cumparatorului, cu notificarea acestuia in prealabil.
Incalcarea termenilor
In situatia in care SC HELLO GREENS SRL nu isi executa obligatiile sale, cumparatorul va putea notifica vanzatorul in privinta incalcarii termenilor. In cazul in care cele doua parti nu pot ajunge in termen rezonabil la o solutie, cumparatorul poate anula comanda prin e-mail la adresa hello@hello-greens.com, inainte ca aceasta sa fie livrata
Forta majora
Partile nu pot fi facute raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor atunci cand aceasta situatia apare din cauza unui eveniment de forta majora. Evenimentul de forta este reglementat si definit conform Noului Cod Civil, art. 1351.
Copyright
Intregul continut al site-ului www.hello-greens.com – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date – reprezinta proprietatea SC HELLO GREENS SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru Protectia Drepturilor de Autor (Legea 8/1196, actualizata 2014) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus fara acordul scris al SC HELLO GREENS SRL se pedepseste conform legilor in vigoare.
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.hello-greens.com SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.hello-greens.com VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.hello-greens.com SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT, CONFORM LEGISLATIEI IN VIGOARE.
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului – tel: 0800080999.